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Defektes Produkt angekommen?

Defektes Produkt erhalten – so gehen wir vor

Vielen Dank, dass Sie uns über das Problem mit Ihrer Lieferung informiert haben. Wir bedauern sehr, dass die Standbodenbeutel nicht in der gewohnten Qualität bei Ihnen angekommen sind. Ihre Zufriedenheit hat für uns oberste Priorität, und wir kümmern uns umgehend um Ihre Reklamation.

Was wir zur Bearbeitung Ihrer Reklamation benötigen

Damit wir die Beanstandung schnell prüfen können, bitten wir Sie, uns hochauflösende Fotos zu senden. Diese sollten mindestens 10 % der gelieferten Ware abbilden und das Problem klar ersichtlich machen.

In bestimmten Fällen kann es notwendig sein, dass wir um Belegexemplare bitten oder die gesamte Lieferung zur Überprüfung zurückholen. Sollte dies erforderlich sein, setzen wir uns direkt mit Ihnen in Verbindung.

 

Wichtige Hinweise

Bitte beachten Sie, dass wir Reklamationen, die auf fehlerhafte Druckdaten zurückzuführen sind, leider nicht anerkennen können. Wir empfehlen daher, Ihre Druckdaten vor dem Upload sorgfältig zu prüfen oder unseren optionalen Datencheck-Service in Anspruch zu nehmen.

Damit wir Ihre Reklamation schnell abschließen können, benötigen wir die erforderlichen Unterlagen innerhalb von 14 Tagen. Sollte diese Frist nicht eingehalten werden, betrachten wir den Vorgang als abgeschlossen.

Vielen Dank für Ihre Unterstützung und Ihr Verständnis – wir setzen alles daran, gemeinsam mit Ihnen eine zufriedenstellende Lösung zu finden.

Defektes Produkt – Lösungen für Standbodenbeutel und Verpackungen

 

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